COMMUNICATION
Employé ou cadre supérieur — une communication efficace compte pour tous!
Tout entretien, avec des collaborateurs ou des clients, nécessite non seulement un langage clair, mais également une parfaite maîtrise du comportement professionnel. Seul si le langage, les gestes et la mimique harmonisent, on peut convaincre des autres. Parler avec quelqu'un est une chose anodine. S'entretenir avec lui est une technique.
Peu importe la situation : assemblée générale, conférence de presse ou réunion de collaborateurs – pour les discours et les présentations, ce n'est pas seulement le savoir technique qui compte, mais aussi les aptitudes rhétoriques et un comportement serein. Une préparation précise est donc décisive pour le succès.
Entretiens
Discours
Réunions
Dans le quotidien professionnel, les réunions sont indispensables. Assez souvent, elles ne se déroulent pas de façon efficace. Les techniques de conduite d'entretien, mais aussi la présentation de son opinion personnelle sont des éléments importants qui influencent décisivement le déroulement et le résultat des réunions.